案例背景:华西康服属于国内顶级医疗机构四川大学华西医院旗下慢病康复服务的业务板块。肩负着将优质医疗资源下沉社区的重任,在西南地区广泛建立社区康复服务中心。
合作挑战:社区康养面临专业人力成本高、服务难以标准化、无法体现与普通养生机构的差异化等核心痛点。华西康服急需一套能承载其专业品牌、又能高效复制的核心系统来支撑其业务的快速起步与扩张。
解决方案:华西康服在其多个社区门店全面引入“生命先知”系统,并将其作为服务流程中的核心系统,用于对社区居民进行初始健康评估、风险筛查与日常健康管理。
专业赋能,助力起步:系统瞬间将社区中心武装成了一个 “拥有华西级预防能力” 的健康前哨。居民在家门口就能获得基于华西品牌背书的、数据驱动的健康预测与个性化方案,极大地增强了服务的吸引力和信任度,为业务冷启动提供了强大动力。
极致降本,高效运营:系统替代了传统模式下对大量资深健康管理师的依赖。经过培训的社区服务人员即可操作系统,输出专业、统一的健康评估与调理建议,人力成本大幅降低,服务效率和一致性得到革命性提升。
构建壁垒,确立标杆:此举使华西康服的社区服务与传统机构拉开了代差,确立了在社区预防康复领域的专业领导地位,为其在西南地区的规模化复制奠定了坚实的基础。
2. 权威医疗验证:301医院【与301医院的体检报告对比】
案例背景:为验证系统数据的准确性,我们将生成的健康监测报告与中国人民解放军总医院(301医院)的权威体检报告进行盲比。左侧是我们预测生成的2023年6月25日一位男士的健康报告,右侧是该时间段那位男士在301医院中医科进行长达半个小时的检测报告。
对比结果:系统指示的“脾胃虚弱”、“心肺功能偏弱”等隐性规律指标,与301医院西医检测的物理表征指标高度吻合。在双方开具的诊断调理方案中,方案建议也一一对应,且生命先知系统的建议更加完善,形成了执行的指导方案。
价值凸显:这证明了我们的系统并非“虚拟游戏”,其数据具有坚实的科学参考价值。对于医院、诊所客户而言,这是引入“治未病”服务、提升诊疗精准性与效率的强大工具。
合作成果:双方在检测方面形成阳性指标与阴性指标的互补,在调理方案方面主要采用生命先知的方案,更易为客户提供可执行的个性化建议。
合作成果:
3. 商业增长典范:某康养机构【康养机构续费率提升20%】
案例背景:某高端康养集团在会员服务中引入“生命先知”系统,为会员提供每日健康预报与个性化调理方案。
合作成果:会员们因获得了“前所未有”的精准健康关怀,粘性大增。该集团会员续费率在一年内提升了20%,基于系统推荐的健康套餐和产品,相关收入增长了15%。
价值凸显:对于康养、健康管理机构而言,这套系统是提升客户粘性、创造二次消费、突破增长瓶颈的终极答案。它完美地实现了 “锁客”与“增收” 两大核心商业目标。
4. 商业创新典范案例:社区食堂【用“数字健康菜单”重塑健康餐饮体验】
案例背景:成都某社区食堂,面对激烈的市场竞争,希望为社区居民,尤其是注重健康的中老年群体,提供差异化服务。
解决方案:食堂将全部菜品录入系统,系统自动完成中医性味归经分析与食药同源功效归类。顾客就餐前,只需扫码,系统即刻根据其当日健康数据,从当日菜单中匹配并推荐最适合的菜品组合。
合作成果:顾客无需纠结“吃什么更健康”,获取了一份“数字健康菜单”,体验简单明了,满意度极高。该食堂凭借这一独特的个性化健康餐饮服务,形成了强大的口碑效应,客流量与客户粘性显著提升,其经营收益远超当地同类食堂。
5. 年轻化破圈案例:中式茶饮店【1元开启“个性化茶饮”新玩法】
案例背景:一家定位年轻潮流的中式茶饮店,希望在同质化严重的奶茶市场中脱颖而出,吸引年轻消费者。
解决方案:门店推出 “1元测体质” 活动。用户花费1元即可快速生成健康报告,系统据此为其推荐最适合的茶饮品类。门店则将这1元成本,直接转化为个性化服务指导费,附加在每杯奶茶的售价上。
合作成果:这种低成本、高趣味性、强个性化的消费体验,精准击中了年轻人“求新求变”和“关注养生”的痛点,大受欢迎。活动不仅为门店带来了直接的服务收入,更通过独特的健康价值,成功提升了品牌差异化,有效拉动了核心产品的销售。
合作成果: